詳情描述
服務(wù)公司維修服務(wù)范圍:全市各區(qū).等周邊區(qū)域日及周六日不休息,24小時(shí)服務(wù),10分鐘內(nèi)做出維修回應(yīng),用戶(hù)的隨時(shí)報(bào)修。
各區(qū)均有分點(diǎn)、就近安排。
方便快捷預(yù)約報(bào)修保修政策:如果你的電器出現(xiàn)故障,請(qǐng)聯(lián)系我們,享受三包服務(wù)。
質(zhì)保時(shí)間:1年。
商家商城銷(xiāo)售的電器,整機(jī)保修12個(gè)月,主要部件保修18個(gè)月。在商品的使用過(guò)程中,如果您有關(guān)于商、品安裝、保養(yǎng)、維修等需求
1、維護(hù)客戶(hù)的利益、堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)的原則
2、維護(hù)客戶(hù)的利益,堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)的原則
3、以技術(shù)的改進(jìn)和創(chuàng)新促進(jìn)采購(gòu)成本的改善
各區(qū)均可維修
一、節(jié)假日及周六日不休息,24小時(shí)服務(wù),10分鐘內(nèi)做出維修回應(yīng),用戶(hù)的隨時(shí)報(bào)修。
二、搶修小組,可隨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)搶修,以快速度到達(dá)客戶(hù)地點(diǎn)。
三、實(shí)行“先檢查故障,再報(bào)所需費(fèi)用,先檢查后維修排除”的維修政策。
四、因本公司技術(shù)問(wèn)題,故障沒(méi)排除,不收取費(fèi)用、
五、費(fèi)用或服務(wù)不滿(mǎn)意,用戶(hù)可隨時(shí)放棄維修。
六、在選用配件方面,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),從原廠和一級(jí)廠采購(gòu)正品配件,杜絕假冒偽劣配件的使用。
七、在維修操作過(guò)程中,嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行,確保維修質(zhì)量。
宗旨:時(shí)時(shí)關(guān)心客戶(hù)保障無(wú)憂服務(wù)客戶(hù)
杜絕亂收費(fèi)、提供保修保障、想客戶(hù)所想、服務(wù)品牌戰(zhàn)略升級(jí)后,將不斷豐富其服務(wù)內(nèi)容,以響應(yīng)其“便捷、信賴(lài)、關(guān)愛(ài)”的價(jià)值主張。首先在客戶(hù)便捷方面,為提高服務(wù)效率,將繼續(xù)推廣1小時(shí)快速上門(mén)服務(wù)、24小時(shí)不間斷快修服務(wù)、日夜值班服務(wù)以及預(yù)約服務(wù),較大限度為客戶(hù)節(jié)省時(shí)間成本。其次,“信賴(lài)”來(lái)自專(zhuān)業(yè)與透明的服務(wù),體現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)的技能與配件,其中包括原廠配件的使用、空調(diào)維修保養(yǎng)服務(wù)系統(tǒng),以及高資質(zhì)技術(shù)人員的維修。